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专注是通往成功的唯一捷径
        德国的专业喷枪生产商萨塔是一家有着百余年历史的企业,在业内享有很高知名度。适逢2014北京国际汽保展览会之机,本刊记者对萨塔首席执行官Albrecht Kruse先生进行了专访。


1.2013年萨塔在中国的市场表现如何?中国市场约占全球份额的多少?

        我们对2013年中国地区的销售情况非常满意,销售额与2012年相比有超过15% 的增长,同时销售网络也在稳步扩大。从市场份额来讲,中国市场大概占全球份额 的13%,已经发展成为仅次于美国的第二大市场。受欧洲经济状况下滑的影响,萨塔在全球市场的增速有所放缓,在这种情况下,中国已经成为增速最快的市场。


2.作为一家有着百年历史的企业, 萨塔是如何做到一直保持行业领先地位的?

        我认为主要因为萨塔是家族式企业,相比于一些上市企业,不容易受到外界因素的影响,因此能够专注于产品研发和客户服务。在过去的49年里,萨塔只有2任总经理,其他员工也非常稳定,这就保证了企业运转平稳高效。

3.萨塔产品的价格相对较高,但市场销售情况依然很好,这其中有何秘诀?

        实际上并没有什么秘诀,我们只是专注于将产品做到最好,这也解释了为什么时至今日我们依然只在德国生产喷枪。此外,我们不断地将最新的科技融入产品中,令客户受益。虽然用户一次性购买的投入较高,但是在使用过程中能够节省涂料,从而降低使用成本。

4.萨塔能够为中国客户提供哪些服务?

        在中国,萨塔是与深圳市美施联科科技有限公司一起为客户提供优质服务。首先,我们会在售前提供专业的意见,帮客户选择最适合他们的产品。其次,在使用过程中我们会不断提供培训服务。在中国我们也是喷枪品牌中唯一建有培训中心的。最后,我们能提供维修保养服务,目前我们已经在全国成立了40余家特约维修中心,并且会提供优惠的配件,因为我们希望客户只花费很少的金钱就能恢复喷枪原有的性能。

5.刚才说到了萨塔的培训中心,能否再详细介绍其运营情况?

        萨塔在上海的培训中心于2012年正式开业。截至目前,培训中心平均每月开设1期免费培训班,而且培训对象的涵盖范围很广,除维修企业的喷涂人员外,还包括涂料公司的技术人员、职教院校的师生以及工业领域的客户。接下来,我们会将培训课程安排得更饱和,还准备在其他城市开设培训中心。

6.国内汽保设备的同质化现象严重,市场上也有很多模仿甚至假冒萨塔的产品。萨塔对此是如何应对的?

        这确实是困扰我们的一大问题,而且国内在这方面的法律法规尚不够健全,我们必须直面这一问题。从另一个角度看,有人仿冒萨塔的产品,也正说明了我们的产品做得很好。当然,我们也不会停止打击仿冒产品,实际上,我们在这方面投入了大量的时间、精力和金钱。但是,我们相信随着市场和消费者的成熟,这一问题终将解决。

7.您认为未来喷枪的技术发展趋势是什么?

        喷枪的发展趋势离不开以下几方面的改进。首先是改善雾化效果,对于不同品牌的涂料,如何能通过最简单的手段达到无痕的修补效果。第二是节省涂料,如今涂料的科技含量越来越高,但是价格也越来越高,如何能降低涂料的用量也是喷枪的一个发展趋势。第三是操控性能的改善,让使用者操作起来更顺手。最后一点是要易于清洁保养,这是因为如果清洁不善会严重影响喷涂的效果。

          (此文来自汽车与驾驶维修杂志)

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